Создающие ценность. Как превратить команду в экспертов, которые меняют рынок - Каган Марти - Страница 43

Хорошо сформулированное видение продукта служит путеводной звездой для продуктовой организации.

Полярная (иначе — путеводная) звезда ведет людей к месту назначения, даже когда они рассеяны по всему земному шару. Видение продукта выполняет ту же задачу для всех продуктовых команд вне зависимости от их места в организации или от того, над каким элементом общего продукта они работают.

Когда компания вырастает до таких размеров, чтобы позволить себе иметь много продуктовых команд, поддерживающих многочисленных клиентов с их постоянными потребностями, любой продуктовой команде очень легко увязнуть в собственных проблемах и рутине, упуская из виду главную общую цель.

Видение продукта отражает общую цель и постоянно напоминает о наличии более масштабной конечной задачи. Например, объясняет, как мы будем бороться с глобальным потеплением, создавая первые в мире электромобили массового спроса.

Ваша команда может отвечать за один компонент видения продукта, но каждая продуктовая команда должна иметь представление о всей картине в целом:

• Какова конечная цель?

• Какой вклад вносит работа моей команды в достижение этой цели?

Позаботьтесь о том, чтобы каждый в вашей продуктовой команде понимал, как ответить на эти два ключевых вопроса.

Хочу уточнить: каждой продуктовой команде нет смысла иметь собственное видение продукта. Иначе мы упустим самое главное. Предназначение видения продукта в том, чтобы выражать общую цель.

Многие компании совершают ошибку, формулируя недостаточно амбициозное или не вполне содержательное видение продукта. Это особенно заметно, когда видение продукта выглядит скорее как дорожная карта с описанием функционала.

Маловероятно, что видение продукта будет восприниматься как убедительное или значимое, если команда считает, что это лишь вопрос создания нескольких новых фич.

Видение продукта описывает будущее, которое вы стараетесь создать. Каким образом вы хотите улучшить жизнь ваших клиентов?

Вы не пытаетесь объяснить, как вы будете этого добиваться, — это задача продуктовой стратегии и продуктового исследования. Пока мы просто стараемся понять, каков должен быть конечный результат и почему он так нужен.

Дорожная карта всего лишь содержит набор характеристик продукта и описание проектов, которые, на ваш взгляд, могут помочь вам добиться результата.

Как правило, временные рамки, которые охватывает видение продукта, — от 3 до 10 лет. Создание очень сложных продуктов и устройств расположено на дальнем краю этого диапазона.

В нынешнем мире постоянно появляются новые тенденции, обычно связанные с развитием новых технологий.

Бывают также модные увлечения, которые на какое-то время создают ажиотаж, а затем исчезают.

Как продуктовый лидер, вы должны уметь различать тенденции и модные увлечения. И что важнее, понимать, какие тенденции имеют шансы существенно помочь вам предоставить инновационные решения вашим клиентам.

В большинстве случаев в нашем видении продукта используется одна или несколько главных отраслевых тенденций.

Примеры главных тенденций в технологиях на данный момент: мобильные телефоны, облачные вычисления, большие данные, машинное обучение, дополненная реальность, интернет вещей, периферийные (или граничные) вычисления и консьюмеризация предприятия.

Заметьте, что отраслевые тенденции не ограничиваются развитием технологий. Важную роль играют и другие тенденции — изменение поведения групп пользователей, изменение моделей покупательского поведения.

Можно лишь догадываться о возможных тенденциях через 5 или 10 лет, но я совершенно уверен, что к перечисленным выше добавится еще несколько.

При этом я совершенно убежден: большая часть, если не все из нынешних тенденций, будут актуальны и через 5 или 10 лет. Реальные тенденции не бывают поверхностными и скоротечными.

Помните, что клиентов не интересуют наши технологии — их интересует то, насколько эффективно мы решаем их проблемы. Поэтому мы, конечно, можем делать ставку на конкретные технологии, но при этом всегда должны иметь в виду, что целью использования технологий является решение проблем теми способами, которые нравятся нашим клиентам.

Убедительное и привлекательное видение продукта — это подарок, который радует снова и снова.

Ради убедительного информирования о видении продукта не нужно жалеть времени и сил. Помните, что предназначение видения — вдохновлять на создание выдающихся вещей. Презентации c помощью программы PowerPoint редко кого вдохновляют.

Минимум, что нужно сделать, — это создать visiontype, буквально при помощи видео. Visiontype — это концептуальный прототип видения продукта, высокоточный прототип будущего пользовательского опыта (который реалистично выглядит, но на самом деле это просто картинка; самое важное, что он не ограничивает наши возможности создавать то, что мы умеем).

Отличие высокоточного пользовательского прототипа, используемого в качестве visiontype, от высокоточного пользовательского прототипа, используемого в процессе продуктового исследования, состоит в диапазоне охвата прототипа.

Visiontype описывает мир, в котором видение продукта воплотилось в реальность: это может быть временной диапазон от 3 до 10 лет.

Прототип, создаваемый в процессе продуктового исследования, описывает новую функцию или пользовательский опыт для того продукта, который мы собираемся создать в ближайшие недели.

Имея на руках visiontype, вы можете показывать его кому хотите. Но сейчас многие компании редко тратят лишнее время и силы, создавая видео с прилагаемым текстом / сценарием, чтобы visiontype выглядел наиболее привлекательно.