Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Самое главное - Карнеги Дейл - Страница 1

© Аболевич Т., литературная обработка текста, 2025

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2025

Общение с людьми – одна из сложнейших жизненных задач, с которыми сталкивается человек. Этому не учат в школах, но трудности возникают абсолютно у всех: от предпринимателя до домохозяйки, от архитектора до бухгалтера.

Фонд Карнеги совместно с Технологическим институтом проводил исследование, показавшее: даже в инженерном деле

С 1912 года я провожу обучающие курсы для бизнесменов и специалистов в Нью-Йорке. Поначалу мне казались важнейшими навыками умение быстро думать, четко формулировать свои мысли и выступать уверенно на деловых встречах. Лишь потом я осознал, что на первое место стоило бы поставить изящное искусство общения.

Вы можете быть отличным специалистом, бухгалтером, организатором выставок, владельцем пекарни. Это совершенно неважно. Хорошо делайте свое дело – вы обязательно найдете приличную работу за 15–20 долларов в час, и этого вполне будет хватать на выплату ипотеки и брекеты для детей.

Университет Чикаго совместно со Школой христианской молодежи проводил масштабный опрос: чему на самом деле хотят научиться взрослые? Исследование длилось два года и обошлось в 25 000 долларов. Результаты показали: больше всего обыкновенных граждан в типичных городах беспокоит здоровье. На втором месте были люди.

Как понимать других?

Как понравиться собеседнику?

Как заставить других принять твою точку зрения?

Но никакого учебника на эту тему не существовало, и это стало моей мотивацией. Начался путь долгих исследований в пыльных библиотеках и проведения десятков интервью. Я намеревался выяснить

Первым итогом стало лишь короткое выступление. Позже оно превратилось в лекцию – та стала курсом. Годами ученики делились со мной историями своих удивительных жизненных трансформаций. И весь этот невероятный, выдающийся опыт тысяч людей – от Авраама Линкольна и Мэри Пикфорд до продавца страховок и рядового бухгалтера – и стал книгой «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». В ваших руках краткая памятка с основными идеями, «карманная версия» этого опыта, к которой вы можете обратиться в любую минуту.

Подняться по карьерной лестнице, начать зарабатывать гораздо больше, наладить общение с партнером и детьми, научиться достойно выходить из конфликтов, превращать врагов в друзей – вот лишь малая доля того, что вы получите, когда освоите искусство общения.

– говорил Джон Гиббен, президент Принстонского университета.

Эта памятка и станет для вас таким ориентиром.

В Уставе немецкой армии прописано, что военнослужащий имеет право подать жалобу на начальство только на следующий день после инцидента. Всякий нарушитель этого порядка будет наказан. Сперва выспаться и остыть и лишь потом жаловаться. Отличное правило! На мой взгляд, в гражданском обществе тоже должна быть такая норма: для сварливых супругов, вечно недовольных работодателей, гневливых клиентов и критиканов всех мастей.

Джон Уонамейкер, американский пионер маркетинга, однажды признался: «Еще 30 лет назад я понял, что брюзжать на то, как поступают другие, глупо. Мне достаточно хлопот с собственными недостатками. К чему раздражаться, что Бог не всех равно одарил умственными способностями?»

Уонамейкеру повезло рано усвоить этот урок. Я же треть века наощупь пробирался через мир искусства обращения с людьми, пока не понял:

И тут уж совершенно неважно, правы они на самом деле или нет. Помните об этом, имея дело с кем бы то ни было.

Авраам Линкольн в свое время говорил: «Хотите меда – не тревожьте улей». Люди – создания, прежде всего, эмоциональные, и лишь после – рациональные. Критика вызывает чувство обиды, а оно способно затмить любые доводы и помешать выстроить диалог. Последствия вашей критики – чужие предрассудки, раздражение и задетая гордость. Ответом вам будут либо оправдания, либо яростная оборона, ведь каким бы деликатным ни было ваше замечание, вы задели чувство человеческого достоинства.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.