Харизма - Таннен Дебора - Страница 7

Еще один момент: улыбаясь, не поднимайте брови, если перед вами человек старше пяти лет. Подобная мимика означает, что вы слишком хотите понравиться. Кроме того, она также сигнализирует о тревожности, заразительной, как и дружелюбие. Подобным поведением вы не столько добьетесь хорошего отношения, сколько подорвете свой имидж сильного человека.

Как продемонстрировать силу

Ваше влияние и профессионализм подтверждают занимаемая должность, репутация и повседневная деятельность. Но имеет значение также и поведение. Разумеется, то, как вы себя подаете, ничего не говорит о ваших профессиональных качествах, но люди обращают пристальное внимание на ваши установки: насколько серьезно вы относитесь к делу, готовы ли встретиться лицом к лицу с трудностями. Это важные факторы, свидетельствующие о силе. Ваша задача – производить впечатление влиятельного человека, но не внушать страх.

Владейте собой

Дружелюбное отношение показать нелегко, но еще сложнее продемонстрировать уверенность. Очень часто люди считают себя самозванцами, думая, что недостойны занимаемой должности и их скоро разоблачат. Подобные сомнения полностью подрывают способность внушать уверенность, заражать энтузиазмом и вдохновлять, а ведь это качества, присущие лидеру. На самом деле, если вы считаете себя мошенником, то и другие тоже начнут так думать. Владеть собой и быть уверенным – значит понимать себя. А если вы понимаете себя, вам будет намного проще выстроить взаимоотношения с окружающими.

В помощь вам – позы лидера, о которых упоминалось выше. Однако благодаря только им вы не станете более влиятельным человеком. Скорее, это часть работы над собой, в частности для осознания свободы действий и способности контролировать себя. Результаты одного из недавних исследований, проведенного Дэчером Келтнером из Калифорнийского университета в Беркли, свидетельствуют о том, что, ощущая уверенность в себе, вы сможете бороться со страхами и преодолевать барьеры, мешающие вам в полной мере проявить свою истинную сущность в ходе важных для вашей карьеры мероприятий – например, во время встречи с инвесторами или выступления перед влиятельной аудиторией.

Стойте прямо

Сложно переоценить важность хорошей осанки, если вы хотите, чтобы вас считали лидером и принимали всерьез. Как пишет Майя Энджелоу, «стойте прямо и осознавайте, кто вы такой, возвышайтесь над обстоятельствами». Стоять прямо не значит чрезмерно выпячивать грудь, словно солдат, вытянувшийся по стойке смирно. Не надо также задирать подбородок вверх. Просто выпрямитесь, не сутультесь, распрямите спину, используя мышцы. Звучит банально, но если ваше тело будет занимать как можно больше пространства, то публика станет воспринимать вас совсем иначе вне зависимости от истинного роста.

Возьмите себя в руки

Начиная двигаться, перемещайтесь неторопливо и следуйте точно в определенное место, а не просто шевелите конечностями как попало. Придя в нужную точку, остановитесь. Судорожные движения, суета и прочие визуальные раздражители свидетельствуют о том, что вы себя не контролируете. Неподвижность символизирует спокойствие. Добавьте к нему хорошую осанку, и вы получите самообладание, свидетельствующее о вашей твердости и уравновешенности. Это важные аспекты, внушающие доверие и присущие облику лидера.

Выпрямиться во весь рост – особенно удачный способ продемонстрировать свое влияние. Он не мешает устанавливать дружеские отношения, в отличие от других невербальных лидерских сигналов – резких жестов, нахмуренного лба, задранного подбородка. Те, кто советует детям не сутулиться и улыбаться, правы: это лучший способ одновременно продемонстрировать и силу, и дружелюбный настрой. Если вы хотите быть эффективным лидером и вести за собой других, обязательно найдите баланс между теплым отношением и демонстрацией силы. Уравновесить эти проявления довольно сложно, но они усиливают друг друга, а результат действительно оправдывает старания. Если вам удастся заслужить доверие и одобрение окружающих, а также обрести ощущение контроля над ситуацией, вы и сами почувствуете, что добились нужного эффекта. Сочетая силу и хорошее отношение к людям, вы сможете более эффективно влиять на них.

Предлагаемые нами стратегии поначалу могут показаться в чем-то странными, но вскоре их использование запустит цикл положительной обратной связи. Будучи уверенным и спокойным, вы сможете проявлять теплое и открытое отношение к людям, выражать благодарность и действовать, опираясь на свои ценности и приоритеты. Как только вы продемонстрируете людям дружелюбие, сила станет приятным бонусом. Сотрудники начнут расценивать ваши лидерские способности не как угрозу, а как дар.

5. Сила слова: кого мы слушаем и почему. Дебора Таннен

Глава крупного подразделения мультинациональной корпорации проводил встречу, посвященную анализу результатов работы. Каждый руководитель оценивал работу своих сотрудников и предлагал кандидатов на повышение. Несмотря на то что в каждой группе были женщины, ни одной из них не удалось попасть в число счастливчиков. Все руководители один за другим заявляли, что каждая из его сотрудниц недостаточно уверена в себе и потому претендовать на повышение не может. У босса зародились сомнения: неужели абсолютно у всех талантливых сотрудниц не хватает уверенности в себе?

Похоже, что дело не в этом. Вспомните, сколько женщин увольняется из крупных компаний, чтобы начать собственный бизнес. И это, разумеется, свидетельствует об их уверенности в себе, то есть в том, что они справятся самостоятельно. Суждения об уверенности в себе формируются в зависимости от того, как человек держится. Важно также то, как он говорит.

СЕО одной из крупных компаний признался мне, что иногда ему за пять минут приходится принимать решения по вопросам, над которыми другие сотрудники бились в течение пяти месяцев. Он придерживается следующего правила: если человек, вносящий предложение, выглядит уверенным в себе, то его вариант будет одобрен. А если нет – то нет. Такой подход представляется разумным, но область моей деятельности – социолингвистика – утверждает обратное. По-видимому, СЕО полагает, что знает, как звучит речь уверенного в себе человека. Но в одних случаях его суждения могут оказаться абсолютно верными, а в других – в корне неправильными.

Общение – нечто более сложное, чем говорить то, что думаешь: важно и то, как вы говорите. Все делают это по-разному, ведь речь – это социальное поведение, которое мы осваиваем на протяжении всей жизни. Наша культурная среда ощутимо влияет на то, как мы говорим и слушаем. Мы можем полагать, что высказывать то, что думаешь, естественно. Однако если мы сочтем, что окружающие, выражая свои мысли так же, как мы, непременно и чувствуют то же самое, то проблемы неминуемы.

С 1974 года я изучаю влияние стиля речи на общение и взаимоотношения людей. Последние четыре года я исследую деловую коммуникацию и наблюдаю, как манера речи, привитая нам в детстве, влияет на наши суждения о профессионализме и уверенности, а также на то, кого люди действительно слышат, кому отдают должное, какие задачи выполняются.

Скептицизм главы подразделения, который был потрясен, узнав, что всем талантливым сотрудницам в его компании не хватает уверенности в себе, возможно, оправдан. Руководители оценивали женщин-подчиненных, опираясь на собственные языковые нормы. Но стиль речи женщин, а также людей, выросших в другой среде, часто отличается от мужского, что заставляет последних подозревать прекрасный пол в некомпетентности и неуверенности.

Что такое стиль общения

Все, что мы говорим, должно быть сказано определенным образом: правильным тоном, в нужном темпе и с точно выбранной громкостью. Разумеется, мы часто сознательно анализируем, что нужно сказать, но редко задумываемся, как это сделать (за исключением определенных ситуаций вроде собеседования или щекотливого вопроса оценки работы сотрудника). Стиль общения связан с манерой речи человека. Ее можно оценить с помощью таких характеристик, как прямолинейность или иносказательность, темп речи, паузы, выбор слов, использование юмора, фигур речи, разного рода историй, вопросов, извинений. Другими словами, манера речи – это набор приобретенных в ходе культурного общения сигналов, с помощью которых мы не только даем окружающим знать, о чем думаем, но и интерпретируем, какой смысл они вкладывают в свои слова, а также оцениваем друг друга.