Каналы продаж - Манн Игорь - Страница 5

*У меня из головы не выходит фраза, которую я прочитал в книге «Платформа»: «Или вы платформа – или вы работаете на платформу». Аминь!

Давайте чуть подробнее поговорим о каждом таком канале.

К каналам продаж онлайн – снова в алфавитном порядке – отнесём только пять каналов:

– маркетплейсы

– мобильные приложения

– сайты

– социальные сети

– торговые площадки.

Маркетплейсы. Если коротко, это гипермаркеты в интернете. Совокупный объём продаж в российских маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Беру, CDEK Маркет, Joom, Lamoda…) за 2020 год составил более 2,5 триллиона рублей. У каждого гипермаркета огромный клиентский трафик, почти у всех есть удобные мобильные приложения.

Плюсы для бизнеса:

+ быстрый способ обеспечить стабильный поток продаж;

+ функционал маркетплейса позволяет размещать продукт и совершать продажи без вашего участия (но лучше самому позаботиться о хороших фотографиях продукта, его описании и отзывах пользователей – ох, это тоже отдельная история);

+ не нужно тратить время и средства на продвижение и юзабилити своего сайта, особенно если ниша конкурентная.

Минусы:

– в любом случае нужны бренд и узнаваемость, чтобы в маркетплейсе выбрали именно вас (надеюсь, вы читали книгу «Почему вы?»);

– маркетплейсы, как и гипермаркеты, выбивают для себя максимально удобные условия работы;

– вы зависите от маркетплейса, и в случае разрыва отношений ваше место быстро займёт конкурент.

Мобильное приложение. Удобно для людей, не расстающихся со смартфоном, – не нужен компьютер, и ты можешь купить то, что тебе нужно, прямо из приложения.

Предприниматели считают, что создавать мобильное приложение дорого.

Уже нет. Есть много специализированных сервисов, которые позволят самостоятельно сделать мобильное приложение под ваши задачи.

Сайты. Могут быть компании и продукта (например, сайт девелоперской компании и сайт отдельного жилого комплекса).

Бывают самого разного типа: интернет-магазины, сайты-визитки, сайты-каталоги, лэндинги, презентационные сайты…

Сегодня компания без сайта – не компания. И это должен быть не просто сайт, а сайт, который выгодно отличает вас от ваших конкурентов и выполняет другие важные для вас задачи (хорошо продаёт как минимум).

Это и важная точка контакта, по которой у ваших клиентов, партнёров, конкурентов складывается впечатление о вас.

Социальные сети. Сейчас будет открытие года и гордость за наших.

Все считают социальные сети каналами продаж, и даже в моей картине мира социальная сеть Pinterest начала продавать первой.

Ан нет.

Работая над книгой, я попросил коллег из «Лидмашины» разобраться в этой теме.

Они добросовестно (а по-другому мы не работаем) покопали тему, и вот их выводы (я кратко-кратко):

1. Почти все соцсети – это предканалы продаж, каналы коммуникаций, переводящие клиентов и покупателей с «онлайн-витрины» на сайт или в кол-центр.

2. Первой социальной сетью, которая интегрировала интернет-магазин в социальную сеть, стала – барабанная дробь! – vk.ru.

3. Другие социальные сети активно работают в этом направлении.

В этом же направлении (продажи) надо думать и работать бизнесам.

Пока многие компании/предприниматели используют соцсети только как канал коммуникаций или даже визитную карточку.

Конечно, у вас могут быть оправдания.

Во-первых, порой это невыгодно, маржа и ресурсы бизнеса продавать через соцсети не позволяют.

Во-вторых, продукт/услуга может быть специфической, не подходящей для продаж в социальных сетях.

В-третьих, многие компании/предприниматели просто не знают о такой возможности.

Торговые площадки. Иногда их называют b2b-площадки. Здесь можно быстро начать торговлю, найти проверенного поставщика и/или нужного покупателя.

Бывают они разные: отраслевые, региональные, федеральные, международные.

По сути, это маркетплейсы для бизнеса, с базами в сотни тысяч компаний.

Чтобы этот канал продаж заработал хорошо, лучше быть представленным сразу на нескольких крупных b2b-площадках.