ВКонтакте для бизнеса - "ingate" - Страница 4

внимание заметна у всех сообществ, целевой аудиторией которых являются «мамочки».

Для них не изобретешь контентный велосипед — хочешь или нет, а придется писать про

детей и сражаться в социальных сетях за один кусок пирога. Покупая ваш продукт и продук-

ты ваших конкурентов за внимание, «мамочка» вряд ли подпишется на все их сообщества,

потому что контент там примерно одинаковый.

Использовать только один из этих пунктов или все три — решать вам. Мы считаем, что инфор-

мация по конкурентам никогда не бывает лишней. И даже если вы полноценно проанализиру-

ете только конкурентов по бизнесу, у вас не займет много времени поверхностно пробежать-

ся и по остальным.

2.3. Как анализировать сообщества конкурентов

Мы разобрались с тем, кого анализировать, а теперь нужно понять — как. Изучение конкурен-

тов состоит из двух крупных блоков: количественного и качественного анализа.

Количественный анализ (или анализ показателей эффективности) позволяет сравнить те-

кущие данные по конкурентам с нормативами, существующими на рынке. Это необходимо,

чтобы понять, насколько хорошо работают их стратегии. Сравнивать количественные показа-

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

15

Глава 2. Анализируем конкурентов и свой профиль ВКонтакте

тели всегда удобнее в таблице, а еще лучше — с помощью диаграмм. Если вы уже работаете

ВКонтакте, сразу добавляйте для анализа данные по своему сообществу.

Ingate

30 ноя в 20:40

Рекомендуем собирать данные за 3–6 месяцев. Этого достаточно для того, чтобы найти

закономерность, проследить динамику и чтобы при этом информация не потеряла

актуальность.

Нравится 3904

Комментировать

201

5042

1. Количество аудитории в сообществах

Обратите внимание: эти данные не для того, чтобы найти лидера и слепо за ним гнаться. Само

по себе количество подписчиков ничего не значит. Если не верите, зайдите в любое крупное

сообщество, посмотрите на число подписчиков, а потом на счетчик просмотров постов.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

16

Глава 2. Анализируем конкурентов и свой профиль ВКонтакте

Эти цифры нужны для понимания того, насколько компания вкладывается в продвижение

этих постов и насколько они в конечном счете интересны аудитории. Учитывайте, что меха-

низм ранжирования ВКонтакте устроен так, что чем больше подписчиков реагируют и задер-

живаются на ваших постах, тем больше пользователей их увидит.

2. Частота постинга и количество постов

Проанализировав частоту постинга у конкурентов и сопоставив ее с числом реакций, вы смо-

жете сделать вывод о том, какое количество постов будет оптимальным, и обозначить для

себя примерные рамки.

Если вы выбрали для анализа небольшой период, советуем сделать расчет постов в конку-

рентных сообществах вручную. Пролистывая их, вы сразу же будете обращать внимание на

содержание: цепляют ли публикации ваш взгляд, хочется ли остановиться, почитать/рассмо-

треть, имеет ли лента целостный вид, запомнился ли кто-то из конкурентов на общем фоне

в таком режиме просмотра. Это схоже с тем, как пользователи серфят1 ленту в жизни. Но не

случится ничего страшного, если вы автоматизируете этот процесс с помощью одного из сер-

висов, о которых мы расскажем в конце этой главы.

1 Поведенческая разновидность просмотра ленты — быстрое пролистывание с редкими остановками на «цепляющих» постах.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

17

Глава 2. Анализируем конкурентов и свой профиль ВКонтакте

В итоге у вас на руках окажутся данные о количестве постов за выбранный период в группах

каждого конкурента. Чтобы получить среднее значение, этот показатель нужно разделить на

число недель.

Ingate

30 ноя в 20:40

Обратите внимание, насколько отличается реальное еженедельное количество постов от

среднего. Идеальная ситуация — когда они соответствуют, еще лучше, если посты

размещаются через равные промежутки времени. Почему это важно: механизм

ранжирования ВКонтакте среди всех прочих факторов учитывает еще и периодичность

публикации контента. Системный постинг увеличивает шансы на дополнительный

органический охват за счет того, что посты будут выше ранжироваться в лентах

пользователей.

Нравится 3904

Комментировать

201

5042

Умножьте получившееся среднее значение на четыре (количество недель в месяце), чтобы

получить среднее ежемесячное число постов и сравнить его с нормативами2:

Больше постов

больше вовлеченности

Оптимальная частота постинга,

Участники

постов в месяц

<10000

5–15

10000–50000

15–30

50000–100000

30–35

>100000

35–60

2 В качестве стандарта предлагаем взять недавнее исследование Social Bakers.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

18

Глава 2. Анализируем конкурентов и свой профиль ВКонтакте

Сравнив показатель по конкурентам с нормативным и с вовлеченностью (о ней расскажем да-

лее), вы сможете определить оптимальную частоту постинга, которой стоит придерживаться,

чтобы не терять внимания аудитории и оставаться заметными на фоне конкурентов.

3. Скорость реакции, модерация

Есть три вида активностей, которые стоит проверить на оперативность реакции со стороны

конкурентов:

• ответы на комментарии к постам на стене;

• ответы на сообщения в ветках обсуждений;

• ответы на комментарии в «Товарах» (если они есть в сообществе).

Посмотрите, как часто пользователи задают вопросы. Это поможет спрогнозировать вашу за-

грузку на модерацию и понять, на какие реакции побуждают посты конкурентов:

1. Целевые комментарии по продукту — идеальная ситуация, говорящая как минимум о том,

что в сообществе есть активная целевая аудитория.

2. Вопросы и комментарии по теме поста — тоже отлично. Это значит, что публикуемый кон-

тент действительно интересен аудитории. Посмотрите, к каким постам больше всего таких

комментариев, возможно, следует позаимствовать идеи или сделать похожие рубрики.

3. Негатив к бренду — неоднозначный показатель. С одной стороны, для конкурента это пло-

хо, с другой — это показатель того, что в сообщество привлекается целевая аудитория. Для

нас это хорошо с любой стороны. Зная слабые места конкурента, вы можете отстроиться от