Полевые и манипулятивные технологии. Настольная книга менеджера избирательных кампаний - Полуэктов Валентин Викторович - Страница 38

Второе - в тексте, читаемом прозвонщиком, не должно быть явной агитации в пользу раскручиваемого кандидата.

Третье - в то же время фамилия кандидата должна быть произнесена прозвонщиком не менее 10 раз. Лучше двадцать. Сделать это нетрудно. Причем, необходимо вбить в текст опросника позитивно-ассоциативные зацепки за кандидата, т.е. в результате разговора фамилия кандидата должна быть воспринята респондентом положительно. Это более сложная, но тоже вполне решаемая задача. Даже тогда, когда кандидат не просто нулевой, а нулевой с минусом.

Например, если опрос ведется от имени общественной приемной кандидата Сидорова, можно задать респонденту такой закрытый вопрос «Откуда, из каких источников Вы знаете о Сидорове?», и, не давая ему раскрыть рта, выпалить варианты примерно таких ответов, на которые он должен сразу ответить либо «да», либо «нет»:

1. Видели такой-то документальный фильм с участием СИДОРОВА (на самом деле Сидоров в фильме не снимался, потому что такого фильма вообще не снимал никто).

2. Читали серию статей СИДОРОВА в «Известиях» по такой-то проблеме (на самом деле вряд ли кто в «Известиях» вспомнит о таком замечательном авторе).

3. Видели в «Дорожном патруле» сюжет о том как СИДОРОВ задержал и даже побил пожилого рецидивиста Кошкина (на самом деле, «а он дедушку не бил» и «Патруль» всегда любил).

4. Впервые услышали о СИДОРОВЕ из его агитационной листовки (вот это правда)

5. Ничего раньше о СИДОРОВЕ не слышали (и это тоже вполне могло быть, потому что листовка не дошла).

Понятно, что первые три варианта ответов никакого отношения к кандидату Сидорову не имеют, поэтому респонденты обычно отвечают на них однозначно «нет» (хотя встречаются казусы). Но озвучивание прозвонщиком этих лже-вопросов позволяет не просто произнести еще несколько раз фамилию Сидорова, но и закрепить в подсознании человека позитивные ассоциации, связанные с этой фамилией (Надо же, какой умный и отважный этот Сидоров, а я, серый, про него ничего и не слышал!).

Хочу сразу отбиться от обвинения в использовании черной технологии: мол, вы же избирателю лапшу на уши вешаете!

Разве? Мы спрашиваем – он отвечает. И совсем не понуждаем его к определенному варианту ответа. А если вдруг избиратель нам отвечает, что читал статьи Сидорова в «Известиях», - кто кому лапшу вешает?

Разработать кодировочную карту опроса и необходимый справочно-методический материал для участников программы (инструкции, справка о кандидате и предвыборной ситуации и пр.).

Для этой роли подходят люди нерезкие, спокойные, вежливые, без дефектов речи, лучше – женщины. Хорошо работают прозвонщиками студентки гуманитарных вузов, учителя, библиотекари. Необходимо наличие домашнего телефона. Обучение не сложное - в основном, настройка на волну кандидата и диалоговые тренинги.

Неожиданный прокол с подбором прозвонщиков произошел в одной из моих недавних избирательных кампаний. Кандидат – владелец пейджинговой фирмы порекомендовал в качестве прозвонщиц профессиональных телефонисток – мол, девушки дело знают, прекрасно поставленные голоса, учить особо не надо.

Однако уже на стадии тренинга более половины кандидаток в прозвонщицы были отбракованы. И знаете почему? Потому что все скороговорили. И как мы не бились с их тараторством, они строчили текст опросника как из пулемета. Практически никто из «профессионалок» не выдержал тест на произношение фамилии своего босса с придыханием. Пришлось искать других прозвонщиц.

Поскольку ПТВ, как правило, реализуется одновременно с программой «От двери к двери», привлекать к прозвонке участковых агитаторов нецелесообразно. Тут нужны другие люди. Но агитаторы должны знать о характере и времени проведения программы ПТВ.

Основу вознаграждения прозвонщику составляет оплата за так называемые эффективные звонки. Что это такое?

В телефонной карте-задании указаны только телефон, адрес и фамилия абонента. Если в результате общения удалось установить полностью имя и отчество собеседника – это уже хорошо. Однако эффективным прозвоном считается тот, в результате которого собеседник не только представился, но и дал согласие на повторный контакт или довел до нас свои соображения по затронутым в разговоре вопросам в письменном виде или отдельным телефонным звонком.

Далеко не всегда эффективный звонок удается. Часто бывает так: человек с тобой разговаривал-разговаривал, а представиться не захотел. Или в конце разговора выяснилось, что он там не прописан. Или прозвонщик понял, что говорит с алкоголиком, находящимся в состоянии белой горячки. Собеседника ведь по телефону не сразу проинтуичишь.

Одним словом, как быть, когда масса времени убита зазря? В таких случаях целесообразно предусмотреть частичную оплату нерезультативных звонков, скажем на 20 эффективных звонков можно оплатить один пустой. По крайней мере, если в результате прозвона стало ясно, что в данной квартире обитают отморозки, - это полезная информация. Хотя бы потому что теперь мы знаем: эту квартиру больше беспокоить не стоит – ни звонками, ни агитаторами. Пусть себе отмораживаются дальше.

Речь идет, конечно, о состоявшихся неэффективных звонках. Если разговор с избирателем не состоялся вообще – телефон не отвечает, там находится офис, а не квартира, если на другом конце провода вас сразу отматерили и бросили трубку – речь об оплате не идет. Но в кодировочной карте прозвонщик все равно должен сделать отметку о том, почему телефон не сработал.

Программу ПТВ, так же как и акцию «От двери к двери» лучше проводить в две волны:

1-я волна – Установление контакта, проводится примерно в середине кампании.

2-я волна – Закрепление контакта, проводится в последнюю неделю кампании. Прозвон на закрепление ведется только по эффективным звонкам первого этапа. Как правило, во время второго прозвона агитационная цель звонка уже не скрывается.

( Выборы в Государственную Думу, 1999 Москва)

Прикидки по времени и людям

Минимальный норматив охвата прозвонкой по ПТВ - 20 % избирателей или 10 % адресов, т.е. в нашем случае примерно 47,6 тысяч эффективных звонков.

При проговариваемом за 12 минут тексте средняя скорость работы прозвонщика:

25 эффективных звонков - на контакт;

40 – на закрепление в будний день;

65 и 100 соответственно – в выходной день.

На 1-м этапе реализации программы один прозвонщик за неделю отработает 255 абонентов, т.е. для отработки 46 тыс. абонентов потребуется около 90 человек в течение двух недель.

На втором этапе прозвонщик за неделю отработает 400 абонентов, т.е. для отработки 46 тыс. абонентов потребуется примерно 115 человек в течение недели.

Основные пункты сметы

1. Подготовка телефонных карт (компьютерная распечатка базы на 240 тыс. абонентов, примерно 4 360 страниц (по 55 строк в каждой).

2). Разработка текстов методических материалов (инструкций, опросника, кодировочной карты, бланков).

3). Тиражирование методических материалов, закупка бумаги и ручек.

4). Звонок № 1. Оплата прозвонщикам за 47,6 тыс. результативных звонков + 5% от этой суммы за неконтактные и контрольные звонки.

5). Звонок № 2. Оплата прозвонщикам