Соционика. Умение общаться эффективно - Калинаускас Игорь Николаевич - Страница 7

Иногда я вижу, как некоторые люди во время моих лекций хотели бы встать и выйти. Они не знают, почему им хочется покинуть помещение. Но у них 4-я функция – субъектная логика, и если что-то вокруг непонятно, то они испытывают чудовищный дискомфорт. Поэтому, прежде чем начать с ними работать, им надо все объяснить. Если вы массажист, вы говорите: это – вот это, это – вот для этого, а это вот – после этого, потому-то и потому-то. И когда клиент или клиентка произносит: «Ну вот, все понятно, хоть в одном салоне все понятно», – теперь это ваш клиент на всю оставшуюся жизнь.

Если 4-я функция – объектная логика, то все должно быть по возможности стерильно. Ни пылинки, ни соринки. Все стоит на тех местах, как в прошлом и позапрошлом году, когда я приезжал. Желательно тот же номер. Тот же пейзаж. Порядок должен быть неизменным.

Есть такие люди, по крайней мере, их описание попадается иногда в художественной литературе, да и в жизни они встречаются, которые из года в год приезжают в один и тот же отель, в один и тот же номер, их обслуживает один и тот же консьерж – и вот тогда они чувствуют себя хорошо. Поскольку это неосознанно, то для них это базис самочувствия.

А если с объектной логикой он увидит – случайно, как бы случайно, он же все видит, только не осознает, что где-то что-то не так лежит, то все оборачивается против вас. Вроде бы все хорошо, а что-то не так. Порядка нет. Но человек этого не осознает. Если бы это у него была 1-я функция, он бы навел порядок. Но функция 4-я, и что делать, он не знает.

Объектная этика, то есть отношение. Все неважно, кроме одного: все улыбаются, только я вошел, все знают мое имя-отчество, вокруг доброжелательность. Ничего, что горячая вода не сразу пошла, но какие люди, как они заботятся, какой сервис! Там сервис-то – половину воруют, но как они при этом воруют! И человек растекается в блаженстве, не замечая уже ничего. Там уже другие функции, но эта у него – базовая.

Если же кто-то не так посмотрел, не то сказал и т. д., человек этого как бы и не заметит, но у него возникает раздражение, ему хочется отсюда уйти. Поэтому для таких людей очень важно сообщить, что в ситуации будут те-то, те-то и те-то, они относятся к вам так-то, даже если отрицательно – лучше сообщить: «Имейте в виду, Сидор Сидорович – он не очень к вам расположен, но зато все остальные!..» Компенсирует негатив в данном случае только знание, если человеку о негативе сообщили: ну ладно, я потерплю, я-то уже знаю, вот этот гад ко мне плохо относится. И если этот «гад» вдруг скажет что-то хорошее – такому человеку становится совсем хорошо.

Таким людям в автоматическом режиме все должно нравиться. Причем они не знают, почему именно им что-то не нравится, это же 4-я функция, суггестивная. Но если что-то не нравится – все. Остальное может быть как в раю, но «что-то тут в раю все-таки не так, не знаю что, но что-то не так. Я пойду, пожалуй, отсюда. Здесь несимпатично как-то». Это самые кошмарные клиенты. Они не могут объяснить, в чем дело, зато начинают придираться ко всему, потому что не знают, что же именно не так. Поэтому с ними нужно сначала выяснять: «Вам вот это нравится? А вот это вам нравится? А я вам нравлюсь?» И когда на все вопросы получен ответ «да», тогда можно приступать. «Ах, вам вот этот цветочек не нравится – мы его вынесем». «Что, запах не нравится? Сейчас поменяем». «А, вообще кабинет не нравится? Ну так давайте перейдем в другой». Клиент, у которого субъективная этика на суггестивной функции, – это муки ада. Хотя кому-то, может быть, нормально, потому что он скажет: «Все тебе тут нравится, ты что, не чувствуешь, что ли? Посмотри: все безумно нравится, да?» И через три минуты тому все внезапно начинает нравиться.