От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет... - Коллинз Джим - Страница 52

• Предыдущая
• 52/83
• Следующая

лидером в фармацевтических разработках, предоставила это Merck, Pfizer и

прочим, у которых была другая концепция ведения бизнеса.

Circuit City

Пионеры компьютерных приложений для расчетных пунктов и контроля за

запасами, что согласовывалось с ее концепцией развития, которая ставила целью

стать, как McDonald’s, в продаже дорогостоящих товаров, оперируя с

исключительной последовательностью сетью с огромным географическим

охватом.

Fannie Mae

Пионеры в разработке сложных алгоритмов и программного анализа для оценки

рисков по ипотечным кредитам, что способствовало увеличению по их

основному экономическому показателю - прибыль на уровень риска. Более «умная»

система анализа риска позволила населению с более низкими доходами получать

кредиты на приобретение жилья, что служило мощным стимулом работы

компании, борющейся за демократизацию института домовладения.

Gillette

Пионеры в применении производственной технологии, позволяющей

выпускать миллиарды высокоточных изделий с низкой себестоимостью с

фанатической последовательностью. Защищали технологические секреты с тем же

фанатизмом, как и

Kimberly-Clark

Пионеры в разработке производственного процесса, особенно для нетканых

материалов, что позволило удовлетворить их стремление производить

высококачественные изделия. Сложные исследовательские лаборатории;

«младенцы ползают с сенсорами влажности и температуры, которые установлены у

них на подгузниках».

Kroger

Пионеры компьютерных и информационных технологий, позволивших

модернизировать сеть их магазинов. Начали эксперименты со сканерами,

смогли связать это с управлением потоком денежных средств и

высвободить достаточно наличности для массовых инвестиций в свою сеть.

109

Nucor

Пионеры в запуске передовых технологий для производства стали на мини-заводах.

Искали новые разработки по всему миру. Готовы были жертвовать колоссальные

средства (до 50 % акционерного капитала) на новые технологии, которые другие

рассматривали как слишком рискованные, такие как непрерывный отлив

стали с использованием тонкостенной печи.

Philip Morris

Пионеры приложений для производства упаковки сигарет. Сделали ставку

на технологию производства пачек с откидывающейся крышкой, первая

новация в производстве упаковок для сигарет за двадцать лет. Первыми

начали использовать компьютеры для контроля за производством. Огромные

инвестиции в центр развития производства, тестировали и применяли

новации в области производства и контроля качества.

Pitney Bowes

Пионеры в автоматизации почтовых операций. Сначала это были механические

машины для обработки писем. Затем компания инвестировала в

электрические машины, программное обеспечение, коммуникации и

Интернет для создания сложнейших машин. Сделали огромные вложения в

разработки, чтобы воссоздать заново технологии обработки почты в 1980-е.

Walgreens

Пионеры спутниковой связи и компьютерных сетей, действовали в

соответствии со своей концепцией удобно расположенных аптек, которые

были призваны служить определенным демографическим группам.

Огромные, «на зависть всем» инвестиции в системы спутников, которые

связали все магазины в одну гигантскую паутину, превратив всю систему в

одну «районную аптеку» для каждого потребителя. «Как экскурсия по центру

НАСА». Опередили отрасль почти на десятилетие.

Wells Fargo

Пионеры применения технологий, которые позволили увеличить их

главный экономический показатель - прибыль на сотрудника. Лидер в открытии

банков, которые работали бы 24 часа в сутки, одни из первых начали

использовать ATM, позволили людям покупать и продавать услуги взаимных

фондов через ATM, пионеры Интернет-банков и электронных банков. Применяли

сложные математические модели для оценки риска при предоставлении

кредитов.

ТЕХНОЛОГИИ — ЭТО АКСЕЛЕРАТОР, А НЕ

ПРИЧИНА РАЗВИТИЯ

Когда Джим Джонсон стал главой Fannie Мае, сменив Дэвида Максвелла, он и его команда наняли

консалтинговую фирму для технологического аудита. Ответственный консультант Билл Келви

использовал четырехбалльную шкалу оценки, где четыре означало технологию космической эры, а один

-каменного века. Fannie Мае получила только два. Следуя принципу «сначалакто»,они наняли Келви, чтобы он помог компании освоить новые технологии.16 Когда Келви пришел на Fannie Мае в 1990, компания примерно на десять лет отставала от Уолл Стрит, с точки зрения использования технологий.

За 6 лет Келви методически вывел Fannie Мае с отметки 2,0 до 3,8, по четырехбалльной шкале.17 Он и

его команда создали более 300 компьютерных приложений, включая сложную аналитическую

программу, которая должна была контролировать портфель ипотечных кредитов в $600 млрд, компьютерный банк данных на 60 млн объектов недвижимости и бизнес-процессы, которые значительно

уменьшали объем документации и работы клерков. «Мы не рассматривали технологии как нечто вспо-

могательное, мы использовали их, чтобы видоизменить каждый элемент нашего бизнеса, - сказал Келви.

-Мы создали экспертную систему, которая снижает издержки, связанные с вступлением в права

владения жильем. Кредиторы с помощью нашей технологии сократили время, необходимое для

утверждения кредита, с 30 дней до 30минути снизили свои издержки на $1000 по каждому кредиту.»

На сегодняшний день система позволила сэкономить тем, кто приобретал жилье, более $4 млрд.18

Заметьте, что трансформация Fannie Мае началась в 1981, когда ее возглавил Дэвид Максвелл, и все же

в вопросах применения новых технологий компания отставала от отрасли вплоть до начала 1990-х. Да, технологии стали исключительно важны для Fannie Мае, но лишьпослетого, как они выработали свою

«концепцию ежа», ипослетого, как они добились коренных изменений в показателях своей

деятельности. Технологии играли ключевую роль в том, что руководство Fannie Мае назвало «вторым

ветром» перемен, и являлись акселераторами процесса.19 То же самое можно сказать о Kroger, Gillette, 110

Walgreensи остальных великих компаниях: инновационное применение новых технологий обычно осу-

ществлялось на поздней стадии трансформации.

Так мы подошли к основной идее этой главы. При правильном применении технологии становятся

акселераторомроста компании, но не его творцом. Великие компании никогда не начинали

преобразований с внедрения новых технологий, по той простой причине, что вы не сможете по-

настоящему использовать технологии до тех пор, пока не поймете, какие технологии вам нужны. А это

какие? Те, итолько те,которые напрямую связаны с тремя кругами в «концепции ежа».

Максимально использовать новые технологии при переходе от хорошего к великому означает задавать

следующие вопросы. Согласуется ли технология с вашей «концепцией ежа»?Если да, то вы должны

стать пионером в применении этой технологии.Если нет, спросите, а нужна ли вам эта технология

вообще? Если да, то все, что вам нужно, это соответствие. (Вам необязательно иметь самые современные

коммутаторы, чтобы стать великой компанией.) Если нет, то технология не подходит, и вы можете

забыть о ней.

Мы обнаружили, что новаторское использование новых технологий - это всего лишь еще один способ, с

помощью которого великие компании остаются верными своим «концепциям ежа». В принципе, их

отношение к технологиям не отличается от их отношения к принятию других решений:

дисциплинированные люди с дисциплинированным мышлением, которые совершают только

дисциплинированные действия. Если технология не вписывается в пространство, очерченное тремя кру-

• Предыдущая
• 52/83
• Следующая