25 способов завоевать расположение людей - Максвелл Джон - Страница 24

Рассказывайте о том, что вы пережили лично

Лучше всего мы рассказываем истории, происшедшие с нами. У нас к ним есть личное отношение, мы хорошо знаем фактуру и помним собственные переживания. Мы можем строить и украшать рассказ по своему усмотрению. У каждого человека в жизни были события, которые будут интересны всем.

Рассказывайте с целью установления отношений

Труднее всего рассказывать истории, когда вы ставите перед собой цель произвести впечатление на слушателей. Если это относится и к вам, то измените свой подход. Рассказывайте для того, чтобы установить контакт с людьми. Сосредоточьте внимание на слушателях, и вы станете хорошим рассказчиком.

Вкладывайте в рассказ душу

Людям нравится юмор, но не каждый способен рассказать смешную историю. Если у вас это получается, продолжайте в том же духе. Но никогда не сбрасывайте со счетов эффект истории, рассказанной от души. Если вы хотите, чтобы она укрепила ваши отношения со слушателями, добавьте ей душевной теплоты. И не бойтесь показать людям свое глубокое личное отношение к сказанному.

Представьте себе, что люди хотят послушать вашу историю

Одна из самых больших ошибок, допускаемых начинающими рассказчиками, заключается в робости. Ничто так не портит историю, как робость и смущение. Если уж вы взялись рассказывать, то делайте это смелее. Говорите энергично и с воодушевлением. В противном случае лучше промолчать.

Я где-то читал, что политическая «элита» критиковала президента Линкольна за то, что он пересыпал свои выступления большим количеством различных историй. Но это не остановило его, поскольку он знал, как оказать воздействие на людей. Он как-то заметил: «Меня упрекают в том, что я излишне увлекаюсь историями. Возможно, это и так, но на основании долгого опыта я пришел к выводу, что простой народ лучше усваивает конкретные примеры, чем какой-либо другой вид информации, и поэтому меня не слишком беспокоит, что говорят по этому поводу мои критики».

Следуйте примеру Линкольна и других великих лидеров, которые знали, как привлечь людей на свою сторону. Расскажите интересную историю, вложите в нее душу — и вы обеспечите себе расположение окружающих.

ЛЕС: ЗАКРЕПЛЕНИЕ ПРОЙДЕННОГО

Исследования показывают, насколько эффективно можно донести свои мысли и чувства до слушателей, рассказывая им истории. В ходе проведенной недавно научной работы было доказано, что вы можете существенно укрепить взаимоотношения с людьми, используя свои способности рассказчика. Выражая себя посредством рассказанных историй, вы создаете непринужденную атмосферу общения, в которой обе стороны чувствуют себя легко и приятно.

Чтобы применить урок Джона на практике…

Забудьте о том, что вы не профессиональный оратор.

Задайте себе вопрос: как я смогу лучше донести свою мысль до окружающих, рассказав им какую-нибудь историю?

Сделайте следующее: расскажите историю, вместо того чтобы излагать сухие факты.

Помните, что принципы стираются и тускнеют, а истории остаются в памяти.

Лес: осмысление увиденного

Каждый раз, навещая Джона в его офисе в Атланте, я встречаюсь с его помощницей Линдой Эг-герс. Во время последнего посещения я разговорился с ней и попросил ее порекомендовать мне людей, которые могли бы проиллюстрировать идею оказания бескорыстной помощи.

— Кто может рассказать мне подходящую историю? — спросил я. — К кому мне обратиться?

— А почему бы не ко мне? — ответила Линда.

И она начала приводить мне множество примеров, один из которых имел для нее глубокое личное значение. Этот случай произошел в тот момент, когда ее младшая дочка Ким оканчивала школу. Линда и то время была сильно загружена на работе, а к тому же еще и средняя дочь Дженни, жившая в Калифорнии, родила ребенка, причем роды прошли с осложнениями.

Накануне выпускного вечера Линде сообщили, что Дженни предстоит серьезная хирургическая операция.

— У меня устойчивая психика, — рассказывала мне Линда. — В жизни не так уж много вещей, которые способны выбить меня из колеи. Но в этой ситуации я ощутила полную беспомощность.

Когда она рассказала Джону о положении, в котором оказалась, он после нескольких слов утешения и молитв немедленно предложил ей свою помощь. Первым делом он купил ей билет на самолет, чтобы Линда смогла быть вместе с Дженни в день операции. Джон так рассчитал время обратного рейса, чтобы Линда смогла успеть и на выпускной вечер к Ким. Кроме того, он приобрел для нее еще один билет, чтобы Линда смогла затем вернуться к Дженни и присмотреть за ней в послеоперационный период.

— Много ли вы знаете начальников, которые поступили бы так же? На работе была запарка, и ему было очень неудобно отпускать меня на длительное время. Но он просто сказал: «Можете располагать любым временем, которое сочтете нужным, и делать все, что необходимо». И это были не просто слова. Меня не было на работе целую неделю.

История Линды не единственная. Чарли Вет-цель, соавтор Джона уже на протяжении десяти лет, рассказал мне, как однажды Джон предложил ему поехать на целую неделю на писательскую конференцию, хотя Чарли на тот момент не работал у него и года. Когда он объяснил Джону, что не может ехать, так как у него первая годовщина свадьбы, Джон оплатил поездку и его жене. Мне неоднократно доводилось слышать истории о том, как некоторые сотрудники испытывали финансовые трудности, а Джон давал им деньги, чтобы они могли как следует поужинать с женами в ресторане.

Щедрость — это очень привлекательное качество. Когда вы помогаете людям, не ожидая от них ничего взамен, они проникаются к вам особым чувством.

ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК

Иезуитский богослов Пьер Тейяр де Шарден говорил: «Нет большей радости в жизни, чем возможность отдать часть себя ближним». Каждый, кто когда-либо бескорыстно помогал окружающим, знает, что это действительно так. Однако не все способны принять такой образ мышления в качестве руководства к действию. Почему так происходит? Это не имеет ничего общего с жизненными обстоятельствами. Мне доводилось встречать щедрых людей, у которых практически ничего не было, но они готовы были поделиться последним. Встречались мне и вполне преуспевающие люди, не желавшие тратить на других время, деньги и таланты. Все дело во внутреннем настрое. Я пришел к выводу, что люди, которые с радостью делятся всем, что у них есть, отличаются двумя качествами, которые может приобрести каждый.

1. Они исходят из принципа изобилия

Если вы читали книгу Стивена Кови «Семь навыков высокоэффективных людей» («The Seven Habits of Highly Effective People»), то, вероятно, знакомы с концепциями дефицита и изобилия. Если в двух словах, то люди, исходящие из принципа дефицита, полагают, что любые вещи и явления в жизни имеются в ограниченном количестве, будь то деньги, способности, возможности и т. д. Они рассматривают жизнь как пирог, который можно разделить только на определенное количество кусков. Если они вынуждены чем-то поделиться, это пропадает безвозвратно. В результате вся их жизнь — борьба за кусок пирога. Заполучив кусок, ни охраняют его всеми силами.

Люди, исходящие из принципа изобилия, уверены, что в этом мире всего в избытке. Если уж представлять себе жизнь в виде пирога, то для того, чтобы его хватило всем, можно испечь еще один пирог. Всегда можно заработать еще больше денег, обнаружить в себе скрытые способности, найти дополнительные возможности. Как быть, если старое решение вдруг оказывается незффективным? Не стоит беспокоиться, кто-нибудь найдет новое решение. Изобретатели, предприниматели и исследователи во всем мире постоянно пекут новые «пироги», так что каждому достанется кусок.

Лично я делю людей на две категории: берущих и дающих. Берущие озабочены только тем, чтобы ухватить, урвать и сохранить для себя все, что может послужить удовлетворению их нужд. В их представлении жизнь — это сплошные крысиные бега. Но все дело в том, что, даже если ты и выиграл, все равно остаешься крысой. Напротив, дающие — это люди, которые творят, созидают и делятся тем, что имеют. Именно они способствуют прогрессу и успеху окружающих. Разумеется, они не только дают, но и берут, потому что их деятельность направлена на то, чтобы всем всего хватало.